Aras Kargo İletişim Bilgileri
Haritada Görüntüle
Aras Kargo Hakkında
1986 yılında kurulan Aras Kargo, Türkiye’nin en büyük ve güvenilir kargo firmalarından biridir. Geniş hizmet ağı, teknoloji odaklı çözümleri ve müşteri odaklı yaklaşımı ile lojistik sektöründe öncü bir rol üstlenmektedir. Hem bireysel hem de kurumsal müşterilerine sunduğu kapsamlı hizmetlerle Türkiye genelinde ve uluslararası alanda güvenilir kargo çözümleri sağlamaktadır.
Hizmet Alanları
- Yurtiçi Kargo: Türkiye’nin tüm şehirlerine hızlı ve güvenli teslimat imkânı sunar.
- Uluslararası Kargo: Dünya genelinde kapsamlı kargo hizmetleri ile gönderilerinizi güvenle ulaştırır.
- E-ticaret Çözümleri: Online satış platformları için entegre lojistik hizmetleri ile e-ticaret süreçlerini kolaylaştırır.
- Kurumsal Lojistik: Büyük ölçekli işletmelere özel lojistik çözümleri, depolama ve dağıtım hizmetleri sağlar.
- Aras Ekspres: Hızlı ve zaman odaklı teslimat seçenekleriyle acil gönderilerinizi hedefe ulaştırır.
Aras Kargo’nun Öne Çıkan Özellikleri
- Türkiye’nin en geniş şube ağı sayesinde her noktaya erişim sağlar.
- Gelişmiş teknoloji odaklı takip sistemi ile gönderilerinizi anlık olarak izleyebilirsiniz.
- Yurtiçi ve uluslararası hizmetler ile global lojistik çözümleri sunar.
- E-ticaret entegrasyonları sayesinde online satış süreçlerinizi lojistik ile sorunsuz şekilde entegre eder.
Aras Kargo, kurumsal tecrübesi, yaygın şube ağı ve yenilikçi teknolojik altyapısı ile kargo gönderilerinizin her aşamasında güvenilir bir çözüm ortağıdır. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan hizmet anlayışı, sektördeki lider konumunu güçlendirmektedir.
Aras Kargo Gönderi Durumu Sorgulama Kanalları
Aras Kargo alıcı ve göndericileri, kargo paketlerinin lojistik süreçlerini dört farklı dijital ve fiziksel kanal üzerinden anlık olarak izleyebilir:
- Şube ve Çağrı Merkezi: Barkod bilgisine ulaşılamayan durumlarda 444 25 52 numaralı müşteri hizmetleri hattından veya fiziksel şubelerden T.C. Kimlik Numarası ve Sistemde Kayıtlı Telefon Numarası ibraz edilerek kargo hareketleri doğrulanabilir. Kurumsal müşteriler ise toplu kargo operasyonlarını Müşteri İşlem Sistemi (MİS) paneli üzerinden yönetebilir.
- Web Sitesi ile Sorgulama: Kargo takip aracına barkod numarasını girerek paketin kabul edildiği çıkış şubesi, aktarma merkezleri ve varış şubesi loglarını tarih-saat bazlı listeleyebilirsiniz.
- SMS ile Durak Durak Takip: Gönderi teslimat şubesinden kurye dağıtımına çıktığında alıcı telefonuna iletilen benzersiz link üzerinden, kuryenin anlık konumu ve teslimat adresine kalan durak sayısı canlı haritadan izlenebilir.
- Mobil Uygulama: iOS ve Android işletim sistemli cihazlar için geliştirilen resmi uygulama üzerinden aktif kargolar listelenebilir, kurye çağrılabilir ve anlık adres yönlendirmeleri yönetilebilir.
Aras Kargo Hareket Kodları ve Operasyonel Karşılıkları
Sorgulama ekranında listelenen lojistik durum bildirimleri, paketin o anki fiziksel aşamasını ve bir sonraki operasyonel adımını ifade eder:
| Durum İfadesi | Operasyonel Karşılığı | Sonraki Aşama |
| Şubede Teslim Alındı | Gönderi, çıkış şubesi yetkilileri tarafından teslim alınmış ve sisteme barkodlanmıştır. | Çıkış transfer merkezine sevk. |
| Transfer Merkezinde | Paket, iller arası lojistik ağın ana aktarma noktasında varış bölgesine göre ayrıştırılmaktadır. | Varış ili transfer merkezine ve şubesine transfer. |
| Dağıtıma Çıktı | Kargo, teslimat adresine bağlı şubeye ulaşmış ve kurye aracına zimmetlenmiştir. | Gün içerisinde adrese teslimat. |
| Şubede Bekliyor | Adreste bulunamama, alıcı talimatı veya “Şube Teslim” gönderimi nedeniyle kargo şubede muhafaza edilmektedir. | Alıcı tarafından 3 iş günü içerisinde şubeden bizzat teslim alınmalıdır. |
| Teslim Edilemedi | Hatalı adres bilgisi, eksik telefon veya alıcının taşınmış olması gibi nedenlerle dağıtım tamamlanamamıştır. | Kargo çıkış şubesine iade edilmeden önce şube ile irtibata geçilmelidir. |
Aras Kargo Lojistik Hizmet Türleri ve Teslimat Süreleri
Gönderim mesafesine, paketin desisine (hacimsel ağırlık) ve aciliyet durumuna göre tanımlanan teslimat süreleri ve servis koşulları şunlardır:
- Standart Kargo (Kısa Mesafe): İl içi veya 600 km’ye kadar olan mesafelerdeki standart gönderiler ortalama 24 saat (1 iş günü) içerisinde teslim edilir.
- Standart Kargo (Uzun Mesafe): 600 km üzeri mesafelerdeki iller arası transferler ortalama 48 saat (2 iş günü) içerisinde tamamlanır.
- Aras Günaydın: Acil gönderiler için geliştirilen, teslimatın ertesi sabah en geç saat 11:00’e kadar alıcıya ulaştırıldığı zaman garantili servistir. Sadece 30 kg/desi altındaki paketlerde ve belirli il merkezlerinde geçerlidir.
- Aras Uçak: Havalimanı bulunan iller arasında, mesafeden bağımsız olarak kargoların 24 saat içerisinde ulaştırıldığı havayolu lojistik modelidir. Maksimum 50 kg/desi sınırına tabidir.
- Aras Ekspres: Şehir içi ve yakın lokasyonlarda gün içi veya maksimum 1 iş günü hedefli öncelikli dağıtım servisidir.
Aras Kargo Teslimat Adresi Değişikliği ve Alternatif Noktalar
Kargo dağıtıma çıktıktan sonra operasyonel planlamaya müdahale etmek ve teslimat adresini değiştirmek mümkündür. Alıcıya iletilen SMS bildirimindeki yönetim linki veya resmi mobil uygulama kullanılarak şu aksiyonlar alınabilir:
- Aras Burası Dolapları: Kargonun adrese değil, 7/24 hizmet veren en yakın akıllı kargo dolabına bırakılması talep edilebilir. Paket, dolaba bırakıldığında iletilen tek kullanımlık şifre ile teslim alınır.
- Aras Burası Esnafı: Adreste bulunulmayacaksa, teslimatın sistemde anlaşmalı olan en yakın mahalle esnafına yapılması sağlanabilir.
- Komşuma Bırak: Dağıtım kuryesine, paketin doğrudan belirtilen kapı komşusuna teslim edilmesi yönünde dijital talimat verilebilir.
- Ertesi Gün Gel: Teslimat operasyonunun bir sonraki iş gününe kaydırılması talep edilebilir.
Aras Kargo Takip Numarası Çalışmıyor, Hata Veriyor
Sorgulama esnasında “Geçersiz Barkod” veya “Kayıt Bulunamadı” uyarısı alınıyorsa, kargo şubeye yeni teslim edilmiş ve fiziki kabulü yapılmış olsa dahi ana veritabanına henüz aktarılmamış olabilir. Şube entegrasyonlarının web arayüzüne yansıması ortalama 2 ila 4 saat sürmektedir. Barkod numarasının 13 haneli ve sadece rakamlardan oluştuğunu teyit ettikten sonra sorgulamayı birkaç saat sonra tekrarlayınız.
Aras Kargo Takip Numarası Kayboldu, Kargomu Nasıl Bulabilirim?
Barkod numaranıza erişemiyorsanız:
- E-ticaret platformlarından yapılan alışverişlerde ilgili sitenin “Siparişlerim” menüsündeki kargo hareketleri sekmesini kontrol ediniz.
- Sistemde kayıtlı GSM numaranıza Aras Kargo tarafından gönderilen bilgi SMS’lerini ve e-posta bildirimlerini inceleyiniz.
- T.C. Kimlik belgeniz ile birlikte alıcı adresinize hizmet veren teslimat şubesine başvurarak isme göre sistem taraması talep ediniz.
Aras Kargo Gönderim Ücretleri ve Desi Hesaplaması Nasıl Yapılır?
Lojistik faturalandırması, paketin gerçek ağırlığı (kg) ile hacimsel ağırlığı (desi) kıyaslanarak en yüksek değer üzerinden yapılır. Hacimsel ağırlık formülü En (cm) × Boy (cm) × Yükseklik (cm) / 3000 şeklindedir.
Şehir içi veya şehirler arası mesafe kademeleri ile hesaplanan nihai desiye göre standart taşıma bedeli belirlenir. Kapıda ödeme (Aras Tahsilatlı) veya ispatlı teslimat (Aras Geri Dönüşlü) opsiyonları tercih edildiğinde nihai faturaya ilave hizmet bedeli yansıtılır.
Sıkça Sorulan Sorular
Aras Kargo Kargom Şubede Bekliyor Ne Demek?
“Aras Kargo Kargom Şubede Bekliyor” ifadesi, gönderinizin Aras Kargo’nun bir şubesine ulaştığını ve teslimat için alıcıyı beklediğini belirtir. Bu durum, genellikle alıcının evde bulunmaması veya teslimat adresinin yanlış girilmesi gibi nedenlerle ortaya çıkar. Kargonuzun şubede bekliyor olması, teslimatın henüz tamamlanmadığı anlamına gelir.
Aras Kargo Kargom Dağıtıma Çıktı Ne Zaman Gelir?
Dağıtıma çıkan bir kargonun ne zaman teslim edileceği, teslimat adresinin uzaklığı, trafik koşulları, hava durumu gibi faktörlere bağlı olarak değişebilir
Aras Kargo Kargom Gecikti, Ne Yapmalı?
Eğer takip sayfasında herhangi bir güncelleme yoksa veya teslimat gecikmişse, Aras Kargo’nun müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilir ya da Aras Kargo’nun sosyal medya hesapları üzerinden de iletişime geçebilirsiniz.