Aras Kargo takip işlemi, gönderinizin anlık durumunu ve teslimat sürecini şeffafça izlemenizi sağlar. Kargo takip numarası ile sorgulama yaparak teslimat zamanını kesin olarak öğrenebilirsiniz. Sistemimiz, Aras Kargo altyapısı ile eşzamanlı çalışarak size en güncel veriyi sunar.
Aras Kargo Takip Numarası Nedir ve Nerede Yazar?
Aras Kargo takip numarası, gönderinize özel olarak atanan 13 haneli sayısal bir kimliktir. Bu numara, kargonuz şubeye teslim edildiğinde cep telefonunuza SMS olarak gönderilir. Ayrıca şubeden verilen fiziki gönderi faturasının sağ üst köşesinde de yer alır.
Takip Numarası Olmadan İsimle veya T.C. Kimlik ile Sorgulama
Takip numaranızı kaybettiyseniz, sadece isim veya T.C. kimlik numarası ile online sistemlerden sorgulama yapılamaz. Güvenlik politikaları gereği, bu tür durumlarda 444 25 52 numaralı Aras Kargo müşteri hizmetleri aranmalıdır. Çağrı merkezi yetkilisi, kimlik doğrulamasının ardından kargo durumunuzu size iletir.
Aras Kargo Gönderi Durumları Ne Anlama Gelir?
Aras Kargo sorgulama ekranında karşınıza çıkan teknik terimler, gönderinizin o anki lojistik aşamasını ifade eder.
| Gönderi Durumu | Sistemsel Anlamı ve Teslimat Beklentisi |
| Kabul Edildi | Gönderici, kargoyu çıkış şubesine teslim etmiştir. Paket yola çıkmak üzere beklemektedir. |
| Transfer Merkezinde | Kargo, şehirlerarası taşımacılık için ana aktarma merkezine ulaşmıştır. Ayrıştırma işlemi yapılmaktadır. |
| Varış Şubesinde | Kargo, teslimatın yapılacağı ilçedeki dağıtım şubesine ulaşmıştır. Dağıtım planlaması yapılmaktadır. |
| Dağıtıma Çıktı | Kargo aracı veya kurye, paketi adresinize getirmek üzere şubeden ayrılmıştır. Gün içinde teslim edilir. |
| Teslim Edilemedi | Adreste bulunamama veya eksik adres nedeniyle kargo şubeye geri dönmüştür. 3 gün içinde şubeden alınmalıdır. |
Aras Kargo Teslimat Süreleri ve Çalışma Saatleri
Aras Kargo teslimat süresi, gönderinin çıkış ve varış şehirleri arasındaki mesafeye göre değişmektedir.
- 0 – 600 km arası mesafeler: Genellikle 1 iş günü içinde teslimat sağlanır.
- 600 km ve üzeri mesafeler: Genellikle 2 iş günü içinde teslimat tamamlanır.
- Hafta içi çalışma saatleri: Şubeler 08:30 ile 18:00 saatleri arasında dağıtım ve kabul yapar.
- Cumartesi günleri: 08:30 ile 13:00 saatleri arasında yarım gün dağıtım hizmeti verilir. Pazar günleri şubeler kapalıdır.
Esnaf Aras ile Haritalı Canlı Takip Nasıl Yapılır?
Aras Kargo, dağıtıma çıkan kargolar için kullanıcılara haritalı canlı takip imkanı sunmaktadır. Kargonuz dağıtıma çıktığında, telefonunuza “Esnaf Aras” altyapılı bir SMS linki iletilir. Bu linke tıklayarak kuryenin anlık konumunu harita üzerinden canlı olarak izleyebilirsiniz. Ayrıca ekranda, kuryenin adresinize ulaşmasına kaç durak kaldığı bilgisi de şeffafça gösterilir.
Aras Kargo Geciktiğinde veya Hasarlı Geldiğinde Ne Yapılmalı?
Kargonuzun beklenen sürede ulaşmaması veya paketinizin hasarlı teslim edilmesi son derece can sıkıcı bir durumdur. Böyle bir mağduriyet yaşadığınızda, yasal haklarınızı korumak ve hızlıca çözüm bulmak için doğru adımları izlemeniz gerekir. Teslimat gecikmelerinde öncelikle doğrudan varış şubenizi arayarak kurye durumu hakkında bilgi almalısınız.
Adım Adım Hasar Tespit Tutanağı Alma Süreci
Kargo paketi ezik, yırtık veya ıslak ise paketi teslim almadan önce mutlaka kurye yanında şu adımları uygulayın:
- Paketi İnceleyin: İmza atmadan önce dış ambalajı kuryenin gözetiminde kontrol edin.
- Tutanağı Talep Edin: Hasar varsa, kuryeden “Durum Tespit Tutanağı” tutmasını ısrarla isteyin.
- İçeriği Kontrol Edin: Tutanak tutulurken paketi açın ve ürünün zarar görüp görmediğini belgeleyin.
- Teslim Almayı Reddedin: Ürün hasarlıysa paketi teslim almayın ve tutanağın bir kopyasını kendinize alın.
- Satıcıyı Bilgilendirin: Tutanak ile birlikte kargoyu gönderen kişiye veya e-ticaret firmasına iade sürecini başlatın.
Aras Kargo İletişim, Şube ve Müşteri Hizmetleri Bilgileri
Gönderi sorgulama veya şikayet bildirimleri için genel merkez veya yerel şubelerle iletişime geçebilirsiniz. Genel talepleriniz için 444 25 52 numaralı Aras Kargo çağrı merkezini arayabilirsiniz. Çağrı merkezine ulaşamadığınız durumlarda, resmi web sitesindeki “En Yakın Şube” aracını kullanarak doğrudan bölgenizdeki şubenin sabit hat numarasına ulaşabilirsiniz.
E-Ticaret Siteleri İçin Aras Kargo API Entegrasyonu
WooCommerce, Shopify veya özel yazılım kullanan e-ticaret işletmeleri, Aras Kargo API entegrasyonu ile kargo süreçlerini otomatize edebilir. API sayesinde müşterilere otomatik kargo takip numarası iletilir ve sipariş durumları anlık güncellenir. Kurumsal entegrasyon şifreleri için bölge müdürlükleri ile iletişime geçilmelidir.
Aras Kargo Gönderi Takip ve Operasyonel Sıkça Sorulan Sorular
Aras kargom nerede nasıl öğrenirim?
Gönderinizin anlık durumunu öğrenmek ve son kilometre (last-mile) teslimat sürecini izlemek için dört ana kanal mevcuttur: Aras Kargo resmi web sitesindeki e-ticaret ve bireysel takip ekranı, Aras Kargo mobil uygulaması ve 444 25 52 numaralı çağrı merkezi. Otomasyon sistemlerinden alınan anlık el terminali okutma verileri bu kanallara eşzamanlı olarak yansır.
Aras Kargo takip nasıl yapılır?
Gönderi takibi, kargo kabul işlemi sırasında oluşturulan taşıma irsaliyesi üzerindeki 13 haneli barkod numarası ile yapılır. Web sitesi veya mobil uygulamadaki “Kargo Takip” alanına bu numara girilerek; kargonun çıkış şubesi, transfer merkezi (hub) geçişleri, sorter bant işlem durumları ve varış şubesi hareketleri kronolojik olarak izlenebilir.
Aras Kargo takip numarası nerede yazar?
Takip numarası (gönderi kodu), kargo şubeden işleme alındığında göndericiye ve alıcıya iletilen SMS bilgilendirme metninde yer alır. Fiziksel kargo üzerinde ise, pakete yapıştırılan termal barkod etiketinin alt kısmında bulunmaktadır. E-ticaret entegrasyonu (API) ile yapılan gönderimlerde, sipariş verilen pazar yerinin “Sipariş Detayları” veya “Kargom Nerede” sayfalarında sistem tarafından otomatik olarak listelenir.
Aras Kargo takip numarası kaç haneli?
Aras Kargo standart takip numaraları sistem altyapısında 13 haneli numerik bir dizilimden oluşur. E-ticaret platformlarının kendi ERP sistemleriyle entegre çalışan referans kodları veya kampanya iade kodları farklı uzunluklarda alfasayısal karakterler içerebilir ancak nihai taşıma irsaliye numarası 13 hanelidir.
Aras Kargo iade takibi nasıl yapılır?
Ters lojistik (iade) operasyonlarında takip, e-ticaret firmasından alınan iade anlaşma/kampanya kodu kullanılarak şubede oluşturulan yeni taşıma irsaliyesi numarası ile yapılır. Kargo tesliminde size verilen iade kabul fişindeki 13 haneli yeni gönderi numarası üzerinden standart kargo takip adımları uygulanır.
Aras Kargo dağıtıma çıktı ne demek?
Bu operasyonel statü, varış şubesine ulaşan kargonun, rota optimizasyon yazılımları ile belirlenmiş güzergahlara göre zimmetlenerek teslimat kuryesinin aracına yüklendiğini ve gün içerisinde alıcı adresine son kilometre teslimatı yapılacağını ifade eder.
Aras Kargo teslim edilemedi ne yapmalıyım?
Adreste bulunamama, eksik/hatalı adres veya alıcının kabul etmemesi gibi durumlarda el terminaline “Teslim Edilemedi” statüsü girilir ve paket varış şubesine geri döner. Bu durumda alıcının, kargosunu bağlı bulunduğu varış şubesinden bizzat teslim alması gerekmektedir.
Aras Kargo şubeden teslim alabilir miyim?
Evet, gönderici kargoyu verirken “Şubeden Teslim” veya “Telefon İhbarlı” hizmet tipini seçtiyse ya da adreste teslim edilemeyen kargo şubeye döndüyse, kargonuzu mesai saatleri içerisinde resmi kimlik belgenizi (TC Kimlik, Pasaport, Ehliyet) ibraz ederek fiziki şubeden teslim alabilirsiniz.
Aras Kargo kargoyu şubede kaç gün bekletir?
Aras Kargo’nun standart lojistik prosedürlerine göre, adreste teslim edilemeyen veya “Şubeden Teslim” statüsünde gönderilen kargolar varış şubesinde 3 iş günü boyunca bekletilir. Bu süre zarfında alınmayan kargolar, ters lojistik süreci başlatılarak çıkış şubesine / göndericiye iade edilir.
Aras Kargo ne zaman teslim edilir?
SLA (Hizmet Seviyesi Taahhüdü) kapsamında teslimat süreleri; çıkış ve varış noktaları arasındaki karayolu mesafesine göre hesaplanır. 0-600 km arası mesafeler için standart teslimat süresi 24 saat (1 iş günü), 600 km ve üzeri mesafeler için ise 48 saattir (2 iş günü). Operasyonel kapasitesi kısıtlı “mobil bölgeler” için teslimat günleri, haftanın belirli günlerinde özel rota planlaması ile yapılır.
Aras Kargo ücreti nasıl hesaplanır?
Kargo taşıma bedeli; gönderinin hacimsel ağırlığı (Desi) veya fiziksel ağırlığı (Kg) arasından yüksek olan değere göre, varış bölgesinin mesafe kuşağı baz alınarak hesaplanır. Lojistik endüstrisi standart desi hesaplama formülü: (En x Boy x Yükseklik) / 3000 şeklinde uygulanır. Taşıma ücretine ek olarak; adresten alım, adrese teslim, SMS bilgilendirme ve sigorta/değerli eşya taşıma gibi ek hizmetler ayrı fiyatlandırılır.
Aras Kargo iade nasıl yapılır?
E-ticaret iadeleri için, ilgili platformdan alınan “ücretsiz iade kampanya kodu” ile birlikte paketin herhangi bir Aras Kargo şubesine teslim edilmesi yeterlidir (bu işlem API entegrasyonu üzerinden gönderici cari hesabına fatura edilir). Bireysel iadelerde ise kargo şubesine gidilerek iade talebi oluşturulmalı ve gönderi bedeli (gönderici ödemeli / alıcı ödemeli şartlarına göre) karşılanmalıdır.
Aras Kargo randevulu teslimat nedir?
Randevulu teslimat, göndericinin talebi doğrultusunda, standart rotalama planının dışında kalarak alıcının belirlediği gün ve zaman diliminde yapılan özel son kilometre teslimat operasyonudur. Bu hizmet, dağıtım ağında spesifik kapasite tahsisi gerektirdiğinden standart gönderi tipinden farklı fiyatlandırma rejimine tabi olabilir.
Aras Kargo çalışma saatleri nedir?
Aras Kargo şubeleri standart mesai günleri olan hafta içi günlerinde 08:30 – 18:00 saatleri arasında kargo kabul ve teslimat operasyonlarını yürütmektedir.
Aras Kargo cumartesi dağıtım yapıyor mu?
Evet, cumartesi günleri şube operasyonları ve dağıtım süreçleri 08:30 – 13:00 saatleri arasında yarım gün olarak aktif şekilde devam eder. Pazar günleri ve resmi tatillerde, hub içi transferler haricinde şube kabul ve dağıtım operasyonları durdurulur.
Aras Kargo müşteri hizmetleri numarası nedir?
Müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi operasyonlarına 444 25 52 numaralı hat üzerinden ulaşabilirsiniz.
Aras Kargo müşteri temsilcisine hızlı nasıl bağlanırım?
444 25 52 numaralı çağrı merkezini aradıktan sonra IVR (Sesli Yanıt Sistemi) menüsünde vakit kaybetmemek için, sistem sizden işlem seçimi yapmanızı istediğinde, müşteri temsilcisi ile direkt görüşme yönlendirmesi olan tuşlamayı (genellikle sesli asistanı dinledikten sonra doğrudan sorununuzu söylemek veya yönlendirme menüsünde operatör seçeneği olan rakamı, dönemsel değişmekle birlikte sıklıkla ‘0’ veya ‘diğer işlemler’ menüsünü) kullanarak çağrı kuyruğuna (ACD) giriş yapabilirsiniz.